مرحبًا بك في Sheko Store | متجر شيكو
حرصًا على الشفافية وحفظ حقوق العميل والمتجر، تم إعداد هذه السياسة لتوضيح شروط الشراء والتسليم والضمان للمنتجات الرقمية.
بمجرد إتمام الطلب من المتجر، فإن العميل يعتبر موافقًا على جميع البنود التالية:
جميع منتجات متجرنا رقمية (مثل: حسابات ألعاب / خدمات رقمية / أكواد)، ويتم تسليمها إلكترونيًا.
وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية:
مدة التسليم تعتمد على نوع المنتج كما هو موضح في وصفه:
تسليم فوري: يتم تسليم المنتج مباشرة بعد الدفع.
تسليم خلال (30 دقيقة إلى 72 ساعة): بعض المنتجات تحتاج تجهيز/تسليم يدوي ويتم تسليمها خلال المدة المذكورة كحد أقصى.
تنبيه: مدة التسليم مكتوبة داخل وصف المنتج، وشراء العميل يعني موافقته عليها.
نظرًا لأن المنتجات رقمية:
لا يوجد استرجاع أو استرداد مبلغ بعد استلام المنتج أو ظهور بياناته داخل الطلب.
ويشمل ذلك:
يتم الاستبدال فقط إذا ثبت أن المنتج/الحساب:
مدة الإبلاغ:
خلال 10 دقائق من وقت استلام المنتج أو قبل تغيير أي بيانات.
بعد مرور المدة أو بعد تعديل البيانات يعتبر المنتج مستلم وسليم ولا يحق المطالبة باستبدال أو تعويض.
المتجر يضمن:
يتم تطبيق الضمان فقط في حال كانت المشكلة ضمن شروط الضمان المذكورة في السياسة.
لضمان حقوق الطرفين ومنع سوء الاستخدام:
لا يتم التعويض أو الاستبدال إلا بعد إرسال:
عند توفر الإثبات يتم:
بدون فيديو واضح = لا يتم قبول التعويض أو الاستبدال.
لا يشمل الضمان أو التعويض الحالات التالية:
يقتصر ضمان المتجر على تشغيل الحساب/المنتج وصحة بياناته وقت التسليم فقط.
بعد الاستلام يتحمل العميل كامل المسؤولية عن:
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي مشكلة بعد الاستلام بسبب الإهمال أو مشاركة الحساب أو سوء الاستخدام.
نرجو الالتزام بالاحترام المتبادل داخل المحادثات والدعم.
يمنع:
ملاحظة:
التهديد أو التشهير لا يسرّع حل المشكلة. لحل أي مشكلة بسرعة يرجى إرسال رقم الطلب + فيديو الإثبات وسيتم التعامل معها حسب سياسة المتجر.
لأي استفسار أو مشكلة:
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء داخل المتجر، وسيتم الرد بأسرع وقت ممكن حسب ساعات العمل.
